Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O Rankly é um serviço da TECHSON - TECNOLOGIAS ONLINE, LDA ("TechsOn", "nós"), NIF 515616222, com sede na Rua do Correio, 11, 2025-041 Alcanede, Portugal.

Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais, contacte-nos através de info@techson.pt.

2. A quem se aplica

Esta Política aplica-se a quem visita https://joinrankly.com e a quem cria conta e usa o Rankly ("cliente"). Os dados das pessoas que os clientes gerem através do Rankly (contactos, leads, marcações, destinatários de emails) seguem as regras da secção 5, porque aí é o cliente quem decide o tratamento.

3. Que dados tratamos

• Dados de conta: nome, email, empresa (opcional), password (guardada apenas como hash cifrado, nunca em texto simples), plano e datas da experiência gratuita e da subscrição.
• Dados de faturação: o identificador de cliente e o estado da subscrição na Stripe. Os dados de cartão ou de conta bancária são introduzidos diretamente na Stripe e nunca são recebidos nem guardados pelo Rankly.
• Conteúdo dos projetos: nome do negócio, endereço do site, setor, zona, tom de marca, objetivos, palavras-chave, artigos, páginas, publicações e demais conteúdo criado ou gerado no Rankly.
• Sites analisados: os endereços e o conteúdo público do site do cliente e dos sites de concorrentes que o cliente indicar, recolhidos para análise inicial, auditorias técnicas e vigilância da concorrência.
• Tokens de integração: as autorizações que o cliente concede para ligar serviços externos — Google (Search Console, Analytics, Business Profile, Ads), Meta (Facebook e Instagram), CMS (WordPress, PrestaShop, Shopify ou ligação própria) e servidor de email próprio (SMTP). São usados apenas para executar as ações que o cliente configura e podem ser revogados a qualquer momento.
• Contactos geridos pelo cliente: contactos importados ou recolhidos por formulários, landing pages e marcações, listas de email e os respetivos eventos (envio, abertura, clique, cancelamento de subscrição).
• Dados técnicos: endereço IP e registos do servidor, usados para segurança, prevenção de abuso e diagnóstico de erros.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD): criar e gerir a conta, prestar o serviço (pesquisa de palavras-chave, geração e publicação de conteúdo, auditorias, integrações, envio de emails em nome dos projetos), cobrar a subscrição e enviar as mensagens de serviço (boas-vindas, reposição de password, avisos sobre a conta).
• Obrigação legal (al. c)): faturação e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
• Interesse legítimo (al. f)): segurança da plataforma, limite de pedidos e prevenção de fraude e abuso, e melhoria do serviço com base em dados de utilização agregados.
• Consentimento (al. a)): comunicações de marketing, se e quando as enviarmos, sempre com opção de cancelamento. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

Não tomamos decisões com efeitos jurídicos sobre as pessoas com base exclusivamente em tratamento automatizado.

5. Dados dos contactos dos clientes (Rankly como subcontratante)

Quando o cliente importa ou recolhe contactos através do Rankly e lhes envia emails, gere marcações ou classifica leads, o cliente é o responsável pelo tratamento e a TechsOn atua como subcontratante, nos termos do artigo 28.º do RGPD.

Nessa qualidade, a TechsOn: trata esses dados apenas para prestar o serviço e segundo as instruções do cliente, que constam dos Termos de Serviço e das configurações que ele define; garante que as pessoas com acesso estão obrigadas a confidencialidade; aplica medidas de segurança adequadas; recorre apenas aos subcontratantes indicados na secção 6; presta assistência ao cliente na resposta a pedidos de titulares; e apaga ou devolve os dados no fim do serviço, salvo obrigação legal de conservação.

Cabe ao cliente garantir que tem fundamento jurídico para tratar esses dados — por exemplo, consentimento para enviar email marketing — e informar os titulares. Os emails de campanhas e sequências enviados pelo Rankly incluem sempre uma ligação para cancelar a subscrição.

6. Com quem partilhamos dados

Partilhamos dados apenas com os prestadores estritamente necessários ao serviço, cada um limitado à sua função:

• OVH SAS (França, UE) — alojamento dos servidores e da base de dados do Rankly.
• Stripe — processamento de pagamentos e gestão de subscrições.
• Anthropic (EUA) — geração de texto por inteligência artificial. Recebe as instruções e o conteúdo do projeto necessários para gerar cada texto.
• fal.ai (EUA) — geração de imagens por inteligência artificial, a partir de descrições de texto.
• Google — dados de volume de pesquisa através da API do Google Ads e, apenas quando o cliente liga essas contas, Search Console, Analytics e Business Profile.
• Meta Platforms — apenas quando o cliente liga páginas de Facebook ou Instagram, para publicar e ler estatísticas.
• DataForSEO — dados de pesquisa e de SEO (palavras-chave e domínios).
• Pexels — pesquisa de imagens de banco; recebe apenas termos de pesquisa, sem dados pessoais.

Os emails do próprio Rankly e os emails dos projetos sem servidor de email próprio saem pelos nossos servidores, sem fornecedor externo de envio. Se o cliente configurar o seu próprio SMTP ou CMS, esses serviços são escolhidos e contratados pelo cliente.

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins de publicidade. Podemos ainda comunicar dados a autoridades quando a lei o exigir.

7. Transferências internacionais

Alguns destes prestadores (nomeadamente Stripe, Anthropic, fal.ai, Google e Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, em especial nos Estados Unidos. Essas transferências fazem-se ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework), quando o prestador está certificado, ou das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Conta e conteúdo dos projetos: enquanto a conta estiver ativa. Depois de o cliente pedir o encerramento da conta, os dados são eliminados num prazo razoável, salvo obrigação legal de os conservar.
• Contactos geridos pelo cliente: enquanto o cliente os mantiver no Rankly; o cliente pode apagá-los a qualquer momento.
• Tokens de integração: até o cliente desligar a integração ou encerrar a conta.
• Dados de faturação: durante o prazo legal de conservação de documentos fiscais (10 anos).
• Registos técnicos do servidor: apenas pelo tempo necessário para segurança e diagnóstico.

9. Segurança

Usamos ligações cifradas (HTTPS) em todo o serviço, passwords guardadas apenas como hash, cookie de sessão protegido (httpOnly e secure), limite de tentativas de acesso e acesso aos sistemas restrito a pessoal autorizado da TechsOn. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer uma violação de dados que represente risco, notificamos a CNPD e, quando exigido, os titulares afetados.

10. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• aceder aos seus dados pessoais;
• retificar dados incorretos ou incompletos;
• pedir o apagamento dos dados, salvo quando exista obrigação legal de conservação;
• pedir a limitação do tratamento;
• receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade);
• opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
• retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer estes direitos, escreva para info@techson.pt. Respondemos no prazo de um mês. Se for contacto de um cliente do Rankly (por exemplo, recebeu um email de uma empresa que usa o Rankly), dirija o pedido a essa empresa; se nos contactar, encaminhamos o pedido.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

11. Cookies

O site https://joinrankly.com usa um único cookie, estritamente necessário: o cookie de sessão "auth_token", criado quando entra na conta, que mantém a sessão iniciada até 30 dias ou até sair. Não usamos cookies de estatística, de publicidade nem de redes sociais, e por isso não é pedido consentimento.

O painel guarda ainda no navegador (armazenamento local) o último projeto aberto, apenas por conveniência.

As páginas públicas dos projetos alojadas no Rankly (https://joinrankly.com/nome-do-projeto) podem incluir pixels ou etiquetas de medição configurados pelo respetivo cliente. Nesse caso, o cliente é o responsável por esses cookies e por obter o consentimento necessário.

12. Menores

O Rankly destina-se a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Se as alterações forem substanciais, avisamos os clientes por email.

14. Contactos

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