O Google Analytics 4 (GA4) é a ferramenta gratuita da Google que mede o que acontece no teu site: quantas pessoas chegam, de onde vêm e o que fazem. Para uma PME, o essencial é instalá-lo, marcar como evento-chave as ações que valem dinheiro (um contacto, uma compra) e olhar para ele uma vez por semana. Não te diz que pesquisas trouxeram as pessoas ao site: para isso precisas do Search Console.
O que é o Google Analytics 4 e o que mudou
O GA4 substituiu o antigo Universal Analytics, que deixou de processar dados a 1 de julho de 2023. A mudança não foi só de nome. A lógica é outra: o Universal Analytics media sessões e páginas vistas, enquanto o GA4 mede eventos. Cada ação (abrir uma página, fazer scroll, clicar num botão, submeter um formulário) é um evento com parâmetros associados.
Na prática, isto traz três diferenças que sentes logo:
- Eventos em vez de sessões como base: a página vista é apenas mais um evento.
- Eventos-chave: o que antes se chamava conversões. Tu decides quais são os eventos que contam como objetivo.
- Relatórios mais flexíveis: as explorações permitem cruzar dimensões, mas têm uma curva de aprendizagem maior do que o antigo Analytics.
Se vinhas do Universal Analytics, a métrica que mais estranhas é a taxa de rejeição. No GA4 ela passou a ser o inverso da taxa de envolvimento; explicamos a diferença em taxa de rejeição no GA4.
Como configurar o Google Analytics 4 passo a passo
A configuração base demora cerca de meia hora se tiveres acesso ao site.
- Cria a conta e a propriedade em analytics.google.com, com o fuso horário de Lisboa e a moeda em euros.
- Cria um fluxo de dados web com o endereço do teu site. O GA4 devolve um ID de medição no formato G-XXXXXXXXXX.
- Instala a etiqueta. Em WordPress, PrestaShop ou Shopify, a forma mais simples é usar o Google Tag Manager ou o campo de código da própria plataforma. Colar o ID no sítio errado é o erro mais comum.
- Confirma que funciona no relatório de tempo real: abre o teu site noutro separador e vê se apareces.
- Define a retenção de dados. Por omissão, os dados de eventos ficam apenas 2 meses; podes passar para 14 meses nas definições. Faz isto no primeiro dia, porque não é retroativo.
Que eventos deves marcar como eventos-chave?
O GA4 regista automaticamente páginas vistas, scroll e cliques de saída. O que tem valor para o negócio tens de marcar tu. Para uma PME de serviços, normalmente é o envio do formulário de contacto, o clique no telefone ou no email e o clique no WhatsApp. Para uma loja online, são a adição ao carrinho e a compra. Define poucos: três ou quatro eventos-chave bem escolhidos valem mais do que vinte.
Depois de os teres, podes calcular a taxa de conversão dividindo os eventos-chave pelas sessões ou utilizadores, conforme o que quiseres analisar.
Que relatórios do GA4 interessam a uma PME
Não precisas de dominar as explorações. Para começar, estes bastam:
- Aquisição de tráfego: mostra se as visitas vêm de pesquisa orgânica, direto, redes sociais, email ou anúncios.
- Páginas e ecrãs: diz-te que páginas têm mais visualizações e quais prendem a atenção.
- Eventos-chave: quantas vezes cada objetivo foi cumprido e por que canal.
A pergunta útil é sempre a mesma: que canal e que página trazem pessoas que fazem a ação que me interessa? Se queres trabalhar o lado do tráfego, vê como ter mais visitas no teu site.
Erros comuns no Google Analytics 4
- Tráfego interno a contar como visitas. Exclui o IP da tua empresa, senão és tu o teu melhor visitante.
- Etiqueta duplicada. Duas instalações dobram as visitas. Acontece quando o tema e um plugin carregam o GA4 ao mesmo tempo.
- Banner de cookies mal configurado. Em Portugal e na UE, o consentimento tem de ser pedido antes de medir, e quem recusa deixa de ser contado. Isto faz com que os números do GA4 sejam sempre uma amostra do real, não o total.
- Confundir GA4 com Search Console. São ferramentas diferentes, como vês a seguir.
Google Analytics 4 ou Search Console: qual usar?
Não competem, completam-se.
| Pergunta | GA4 | Search Console |
|---|---|---|
| Quantas pessoas visitaram o site? | Sim | Só cliques vindos do Google |
| O que fazem depois de entrar? | Sim | Não |
| Com que pesquisas apareceste no Google? | Não | Sim |
| A página está indexada? | Não | Sim |
| Custo | Gratuito | Gratuito |
O GA4 mostra o comportamento depois do clique; o Search Console mostra o que acontece antes dele. Para a parte da pesquisa, lê como usar o Google Search Console.
Como o Rankly resolve isto
O Rankly não é uma alternativa ao GA4 e não mede comportamento no site: não vais lá ver sessões, funis ou eventos-chave. Continuas a precisar do Analytics para isso. O que o Rankly cobre é o que está antes e à volta da visita:
- Keywords com volumes reais medidos pela API do Google Ads, não estimativas.
- Artigos e páginas SEO gerados e publicados no teu site por WordPress, PrestaShop, Shopify ou ligação própria.
- Search Console e indexação: verifica os sitemaps e a indexação página a página. Não há forma de forçar o Google a indexar, mas vês quais páginas ainda não entraram.
- Auditorias com o Lighthouse, em telemóvel e computador, com o elemento exato a corrigir.
Um fluxo realista: usas o Rankly para escolher temas e publicar páginas, e o GA4 para ver se quem chega faz o que pretendes. Os planos custam 39 EUR/mês (Essencial), 89 (Negócio), 179 (Crescimento) e 349 (Agência), sem IVA; pagando ao ano tens dois meses de desconto. Há uma experiência gratuita de 3 dias, sem cartão, com as funcionalidades do Negócio.
Se estás a montar a estrutura toda, o plano SEO para uma PME mostra onde cada ferramenta se encaixa.
Perguntas Frequentes
O Google Analytics 4 é gratuito?
Sim, a versão standard do GA4 é gratuita e chega para a grande maioria das PMEs. Existe uma versão paga, o Analytics 360, pensada para empresas com volumes de dados muito grandes. Para um site de serviços ou uma loja pequena, não é necessária.
Quanto tempo guarda o GA4 os dados?
Por omissão, os dados de eventos ficam 2 meses, e podes alargar para 14 meses nas definições da propriedade. Os relatórios padrão com dados agregados mantêm-se, mas as explorações dependem desta retenção. Altera-a logo na instalação, porque não recupera dados já apagados.
O GA4 mostra as palavras-chave que trouxeram visitas?
Não. O Google não passa ao GA4 as pesquisas de cada visitante. Para ver as consultas com que apareceste e quantos cliques tiveste, tens de ligar o Search Console ou usá-lo diretamente.
Preciso de banner de cookies para usar o GA4?
Na União Europeia, sim: o GA4 usa identificadores que exigem consentimento prévio. Se o visitante recusar, não deve ser medido, por isso os teus números ficam sempre abaixo do tráfego real. Confirma a configuração com quem gere o teu site ou o teu jurista.
Próximo passo
Instala o GA4 esta semana e marca os teus eventos-chave antes da Black Friday, a 27 de novembro, para teres uma base de comparação. Se queres tratar da parte de pesquisa e publicação, experimenta o Rankly 3 dias grátis, sem cartão, em joinrankly.com/register.